Excellent kundbemötande

Utbildning i excellent kundbemötande

Excellent kundbemötande utbildning i StockholmEn fråga som ofta dyker upp är behöver man ge excellent kundbemötande till besvärliga kunder? Och så kommer ofta följdfrågan direkt på det varför ska just besvärliga kunder få excellent kundbemötande? Under den utbildning som vi har så menar vi att samtliga kunder ska få ett excellent kundbemötande oavsett om de är besvärlig eller inte.

Ett företag som har ett extremt bra kundbemötande kommer få nöjdare kunder i det långa loppet och de flesta kan ju räkna ut att nöjdare kunder innebär ökad omsättning. Så vad väntar ni egentligen på? Se till att starta just er resa mot ett excellent kundbemötande redan idag!

Kundvård i världsklass

Kort och gott kan man sammanfatta det som att kundvård i världsklass bygger på excellent kundbemötande. Har du inte det ena kommer du således inte heller ha det andra. Oavsett vad ditt företag arbetar med så anser vi att ett excellent kundbemötande är ett måste inte bara ur ett kundperspektiv utan det bör vara självklart om ni är ett seriöst satsande företag.

Boka in en kurs hos oss så vi får möjligheten att i en större utsträckning lära er om professionellt och excellent kundbemötande i världsklass. Små tips och trix gör en enorm skillnad för den enskilda kunden.

Nöjda kunder

En vanlig föreställning är ofta att en kund som ringer in och är väldigt missnöjd kommer man inte kunna få nöjd. Om den inställningen finns någonstans på just ert företag så kan vi vara överens om att ni inte har en excellent kundbemötande.

Det är nämligen så att företaget får nöjda kunder med excellent kundbemötande. Aningen komplext då det är både enkelt och svårt på samma gång, enkelt då det är så självklart men svårt då det inte är enkelt att utföra. Med ett excellent kundbemötande kommer även dina missnöjda kunder att känna sig både sett och hörd vilket är det allra viktigaste.

Excellent kundbemötande i världsklass

Kom till oss och gå en kurs & utbildning i excellent kundbemötande i världsklass. Vi har sedan tidigare lång erfarenhet inom ämnet och med vår spetskunskap kommer vi erbjuda er möjligheter att som individer utvecklas ordentligt oavsett hur länge ni har arbetat inom just kundservice. En sak som vi pratar mycket om när vi håller utbildning i excellent kundbemötande är tonläget du väljer att använda. Det ska inte vara surt, irriterad och inte överdrivet glatt utan precis lagom när du bemöter kunden. Hur vet du som medarbetare när du ligger just där? Boka in en kurs hos oss så kommer vi hjälpa till att hitta just din väg att gå när det gäller excellent kundbemötande.

Kundmottagare i världsklass

När man tänker kundbemötande och kundtjänst tänker man traditionellt på människor som sitter i telefonen och arbetar men det finns även de som jobbar som kundmottagare. Skicka dessa på kurs & utbildning i excellent kundbemötande för kundmottagare och låt även dessa personer få möjligheten att växa som enskilda individer inom sin yrkeskategori. I Stockholm finns många serviceinriktade kundmottagare i världsklass vilket har gett oss lång erfarenhet genom att både varit yrkesverksamma men även studiebesök. Boka in en kurs i excellent kundbemötande redan idag.

Merförsäljning genom excellent kundbemötande

Vad tror ni händer om ni har en riktigt bra kundmottagare? Jo kunder som är nöjd och som du som kundmottagare kan prata och erbjuda olika saker i och med att du har så bra excellent kundbemötande gentemot denna kund. Merförsäljning genom excellent kundbemötande i kundtjänst leder enligt all statistik till faktisk försäljning. I och med att du har fångat kundens intresse kan du tillsammans med kunden se över vad som egentligen passar bäst för just den personen och du som medarbetare får möjligheten till att öka dina försäljningssiffror och företagets vinst kommer kunna stiga ännu mer.

Kundservice utbildning med excellent kundbemötande

Ett företag som har riktigt bra och excellent kundbemötande är Fortum. Fortum har bra kundbemötande och excellent kundtjänst enligt statistik. Ett tips som vi brukar dela med oss på kursen är att själv lyfta luren och ringa som ’kund’ till dessa företag som ligger i topp. Ta möjligheten att lära utav dessa genom att spela olika sorters kunder, hur blir du bemött? Kom också till oss och lär dig mer då vi vet att kundservice utbildning med excellent kundbemötande ger nöjda kunder. Nöjda kunder är alltid bättre för företaget än missnöjda vilket är extremt viktigt att dagligen ha med sig i sitt arbete.

Utbildning i kundservice i Stockholm

Kom och gå kurs & utbildning i kundservice i Stockholm. Små saker kan göra att ni går från hyggligt kundbemötande till excellent kundbemötande. Måste till exempel en missnöjd kund alltid få en massa extra saker för att bli nöjd? Svaret här är kort och gott nej. En missnöjd kund vill oftast bara ha bekräftelse och en ursäkt över att det blev så tokigt som det blir. När ni slutar erbjuda kunden en massa kompensation löpande och istället kan få kunden att känna sig speciell och nöjd ändå så har ni ett excellent kundbemötande. Kontakta oss så berättar vi gärna mer!

Utbildning i kundbemötande

Vad är viktigast för ett företag egentligen? I grunden är det alltid kunderna, utan kunderna skulle företaget inte existera. Det är därför det är så viktigt att fokusera på att få till ett excellent kundbemötande vilket är väldigt svårt att nå. Få företag har mer än 80 % nöjda kunder. Kom till oss och gå en kurs & utbildning i kundbemötande i Stockholm för att lära er ännu mer inom ämnet. Det är inte bara och sätta sig i telefonen och besvara ett samtal, dessa medarbetare sitter ofta med många olika system och ska ha en massa saker i huvudet samtidigt som de ska prestera på topp.

Populär kundservice utbildning

Fler och fler företagare vill nå ett excellent kundbemötande kontaktar därför oss för att få plats på en populär kundservice utbildning i Stockholm som vi håller. Utifrån ditt företags behov skräddarsyr vi en kurs som handlar enbart om hur ni ska nå ett excellent kundbemötande. Våra kursledare har lång erfarenhet inom yrket och vet vad de pratar om men framförallt brukar de få beröm för deras inlevelse under kurserna då det inte är ett långt och tråkigt inövat manus som de står och drar dag efter dag. Kontakta oss och upptäck själv skillnaden!

Våra utbildningar

Besvärliga kunder i kundservice

Läs mer »

Besvärliga människor

Läs mer »

Klagomålshantering i kundservice

Läs mer »

Kundbemötande i världsklass

Läs mer »

Kundservice i världsklass

Läs mer »

Telefonbemötande och kundservice

Läs mer »

© Kundservice.mobi