Kundbemötande i världsklass Kundbemötande i världsklass är en viktig del i de flesta företag. Det är mycket viktigt att en sådan erbjuds, så att kunderna kan känna sig trygga att ha någon att vända sig till om problem eller funderingar uppstår. Men som anställd kundservicemedarbetare finns det en gemensam farhåga, och det är just besvärligaFortsätt läsa
Författare: Antonio Riveras Mandujano
Ledarskapsutbildning för kundserviceledaren
Ledarskapsutbildning för nya kundserviceledare För dig som är ny som chef inom service kan det behövas en ledarskapsutbildning för kundserviceledaren. Det finns en hel del du måste tänka på inför rollen som ledare för en serviceavdelning. Företaget kommer att ha höga förväntningar på dig och ditt team. Det kommer att vara viktigt för dig somFortsätt läsa
Arbetsrättskurs för chefer – boka plats!
Chefsutbildning och arbetsrättskurs mycket bra som komplement Chefsutbildning är det många som går, och det är bra eftersom en sådan ger mycket viktig kunskap. Men det få tänker på är att dessa utbildningar sällan lär ut om allt. Och beroende på vilket typ av jobb man har kan det vara viktigt att även läsa andraFortsätt läsa
Ledarskapsutbildning i arbetsmiljö
Ledarskapsutbildning i arbetsmiljö och dess vanliga fällor med latmaskar Att komma som ny chef eller ledare på ett företag är inte så enkelt i sig men att upptäcka att man har oengagerade medarbetare eller i sitt team kan vara en rejäl utmaning. Att också vara vaksam mot latmaskar är en uppgift som ingår i en chefsFortsätt läsa
Chefsutbildning – kommunikativ chef
Chefsutbildning i att bli en kommunikativ kundtjänstledare Chefsutbildning ger ofta framgång. För att nå ett framgångsrikt ledarskap när du leder en kundtjänst är det många delar som måste stämma. Först och främst måste man vara kompetent och kunnande. Andra egenskaper som en bra ledare måste ha är att kunna motivera och coacha sina kollegor ochFortsätt läsa